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天蓝冬暖 热力为您守望 济南热力集团力促清洁智慧供暖 做优做强“暖万家”一流服务品牌

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发表于 2019-3-8 11:17:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
寒来暑往,四季更替,不变的是有那么一群供暖人,始终为这座城市的蓝天守望,为千家万户的温暖守望。

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济南热力集团有限公司党委书记、董事长潘世英说:“热力集团全体职工人人都要敢于担当、认真履责,为更多百姓提供温暖如春的集中供暖,让他们抬头即可欣赏蓝天白云好气质,还能足不出户享受贴心周到的服务。”回顾刚刚过去的2018年,正是济南热力集团以“暖万家”为使命,努力做优做强国内供热行业一流服务品牌的一年。供热开户面积首次达到1.2亿平方米,清洁取暖占比达100%;形成“四纵四横”智慧、稳定供热管网格局,实现章丘电厂、黄台电厂及自有调峰热源联网运行、并网供热、互为备用;对供热报装流程“做减法”,推出12项“零跑腿”事项和9项“一次办成”事项……
领跑绿色供暖新时代 辖区100%实现清洁取暖
2018年,是济南聚焦群众需求和关切,努力打造有温度城市的一年。作为我市东部城区的主要供热企业,济南热力集团围绕建设“大强美富通”现代化国际大都市中心任务,持续探索安全智慧供热模式,践行低碳环保大力发展清洁能源,精心培育“暖万家”服务品牌,服务水平、管理水平跃居全国同行业领先水平。

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这一年,济南热力集团以“暖万家”为使命,勇担使命、履职尽责,发展规模不断扩大,供热保障能力显著提升。建设完成睿冠能源站并于今冬采暖季全面投用,有力保障了济钢片区的供热稳定;实施完成商河燃气锅炉、浆水泉热源厂4号炉扩建、工业北路中继泵站等热源建设项目,满足了中远期周边供热负荷需求,有效解决了鲁艺小区、柳行小区、后坡街社区、正觉寺二区等约53万平方米老旧小区供热问题。实施热网改造50多公里,并建设一次供热管网共计140.8公里。新建工业北路、唐冶、CBD、新东站、济钢、雪山等片区及章丘余热利用项目供热管网工程,满足了周边居民用热需求。同时,今冬采暖季,热力集团与东盛热电有限公司成立合资公司,利用章丘电厂余热为所辖片区近200万平方米面积供热,进一步提升供热质量,满足供热需求。
目前,济南热力集团已成为辐射济南东部、北部,供热开户面积达1.2亿平方米的大型热企,清洁取暖占比达到100%。热力集团聚焦推广清洁取暖中心任务,争当全市清洁取暖排头兵,以中央商务区供热、供冷项目为依托,积极探索区域冷、热联供新技术,推动企业由单一供热业务向供热、供冷联合发展的新跨越;投资2.1亿元新建睿冠能源站,科学利用9套供热系统和1套太阳能光伏发电系统进行供热供冷,打造多能互补供热试验平台;全力推进商河县冬季供暖无煤化项目,充分利用其得天独厚的地热资源条件,助力商河县委、县政府打造“无煤化”清洁供暖示范县,形成以“地热+”清洁能源与可再生能源集成利用的现代化供暖模式。

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勇担智慧供暖新使命 内外部联网运行互为备用
当前,新旧动能转换让传统领域焕发生机,供热领域也同样如此。这一年,济南热力集团以科技引领供热发展,积极探索安全智慧供热模式,打造安全稳定供热格局。
按照我市“一网多源,网源分开;全网调控,多源互备;引大停小,就近集中;上新改旧,由外及内”的工作思路,济南热力集团充分利用“三大热源+分布式能源”满足发展需求,科学合理规划热源及管网建设,及时有效调整供热布局,多重保障管网安全。目前,热力集团辖有一次主管网1145公里、二次管网2138公里,形成“四纵四横”供热管网格局,实现章丘电厂、黄台电厂、自有调峰热源“联网运行、并网供热、互为备用”的良好局面。

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以“精准供热”为目标,济南热力集团加大“智慧热网”建设,并依托“大数据、物联网、移动端”技术,实现智慧供热。在热源、管网、换热站、楼宇(单元)、终端用户“五级智能调控”的基础上,整合形成了监测完善、调节有效、管控合理、分析深入、信息共享的综合数字化供热指挥调度平台,并开发具有自主知识产权的数据采集与监视控制(SCADA)系统。通过加强热源管控力度,建设、改造厂内集散控制系统(DCS),利用先进传感设备,将锅炉、辅机、供浆、环保等工艺参数全部纳入监控范围,热力集团辖区供热系统的稳定性、经济性得以进一步提高。在睿冠能源站,热力集团还建设了高分可视化供热监测系统,成为全国首家采用该技术进行热网调度和展示的供热企业。据介绍,为保障数据精准上传,热力集团辖区同步实现设备的数据上传及远程控制,实现换热站自控系统的维护保养,排除故障800余处,进一步提高了换热站数据的完整性及数据上传率,换热站自控上传率达到98%。

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一系列先进科技手段为济南热力集团实现精准供热、智慧供热增添了动力。截至2018年底,“智能楼宇安防供热一体化服务系统”“可移动风光互补道路施工监控系统”“多功能壁装供电装置”3个系统已获得国家专利,另有12项实用新型专利已获得国家知识产权局专利申请受理通知书。
实现“一次办成”改革新作为 21项举措践行“您说话我跑腿”
这一年,济南热力集团以“泰山挑山工”的担当情怀,跑出服务新速度,跨出便民新高度,践行着“暖万家”的真挚承诺。
去年8月,为贯彻落实市委市政府关于优化营商环境工作要求,济南热力集团对供热报装流程“做减法”,创新推出一系列“代办式”服务便民举措,包括12项“零跑腿”事项和9项“一次办成”事项,“您说话我跑腿,确保一次办成”。为了彻底解决供热报装难的问题,热力集团在确保程序合法、合规、合理的前提下,向流程“开刀”,从简化手续上发力。过去,用户从递交供热申请到联系水、电、热分别勘查现场,再到收集、审核材料这一环节,不跑个十几甚至二十几趟办不成事。现在,热力集团针对整个供热报装流程推出了“一次办成”套餐,承诺全程替百姓代办,让百姓基本上只需跑一趟就能解决问题。

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对标建设“大强美富通”现代化国际大都市,济南热力集团不断对服务模式进行优化升级,进一步完善“半小时”服务圈,通过构建“集团公司统筹督导、客户服务中心直接管理、网络服务站分片负责、供暖管家服务到具体客户群”的四级服务体系,实现了供暖服务精细化、高效化、全覆盖的目标,努力打造“暖万家”服务品牌。2018年,热力集团对供暖管家团队进行扩容升级,目前已组建121个供暖管家团队(含三区县),深入开展“暖万家”服务进社区活动,在全国率先推出智能工牌,让用户动动手指,以最轻松简单的方式了解供暖服务信息,最大限度发挥供暖管家作用;将88812319服务热线坐席增至48个,增设应急热线;与13家国有大中型银行签订代收合作协议,实现了供热辖区内交费全覆盖;充分发挥8个自有营业厅及6个水、气、热共享服务营业厅优势,着力打造“一站式”服务平台。

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新时代赋予新使命,新作为开启新征程。2019年,济南热力集团将继续以“使生活更舒适,让生态更文明”为企业使命,努力争创“六个全国一流”,主动适应经济发展和行业新常态,致力于绿色可持续发展,发挥协同发展、专业专攻优势,培育企业新增长点,带领企业迈入创新融合发展新轨道。
供稿/秦清
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